Accélérez votre
transformation digitale.
CRM Salesforce, ERP, expérience client. Depuis Abidjan, nous pilotons vos projets digitaux avec rigueur et agilité.
Ils nous font confiance
Trois piliers pour votre transformation
CRM & Expérience Client
Salesforce, Genesys, solutions multicanales : nous structurons votre relation client pour transformer chaque interaction en valeur durable.
Opérations Digitales
ERP, facturation, RH, gestion de projets : des systèmes fiables, simples et pensés pour vos équipes terrain.
Conseil & Stratégie
Gouvernance, feuilles de route, AMOA, conduite du changement : votre transformation pilotée de bout en bout.
Toutes nos expertises
- CRM SalesforceCadrage, intégration, migration et adoption de votre CRM.
- ERP OdooFacturation, stocks, achats et RH dans un seul système.
- Centre de contact GenesysTéléphone, WhatsApp et e-mail réunis, reliés au CRM.
- Conseil digital, AMOA, PMOFeuille de route, pilotage de projet, conduite du changement.
- Sites webCréation, refonte, référencement et maintenance.
- Applications métierWeb et mobile, sur mesure pour vos équipes terrain.
- Agents IA & automatisationRelances, assistants dans le CRM, tâches automatisées.
- Support, TMA & formationMaintenance, évolutions et formation des utilisateurs.
Notre approche
Une approche simple pour comprendre, déployer et accompagner.
Comprendre
Audit rapide de vos besoins, outils et priorités.
Construire
Conception et configuration de solutions sur mesure.
Déployer
Mise en place de solutions fiables et adaptées.
Accompagner
Support, formation et suivi dans la durée.
98%
Clients satisfaits
15+
Experts mobilisables
10+
Ans d'expertise cumulée
6+
Secteurs d'activité
Quelques références
Air Côte d'Ivoire
Mise en place d'un CRM Salesforce pour structurer et soutenir la croissance d'Air Côte d'Ivoire.
CNPS
Accompagnement à la modernisation des processus et de la relation usagers de la CNPS.
Biolab
Conduite du changement pour ancrer Salesforce dans les usages quotidiens des équipes Biolab.
Chap Chap
Mise en place d'Odoo pour structurer les opérations et les processus de Chap Chap.
CIE
Audit et recommandations pour l'amélioration de l'expérience client de la CIE.
Plateforme CRM 360°
Partenaire
ERP & gestion intégrée
Partenaire
Expérience client & centre de contact
PartenaireNos partenaires
Nous sommes partenaires des principaux éditeurs du marché pour concevoir, intégrer et déployer vos solutions CRM, ERP et expérience client.
+ et d'autres éditeurs selon vos besoins
Nous allons à l'essentiel
La rigueur d'un grand cabinet de conseil, combinée à l'agilité d'une structure experte. Chaque projet est traité comme s'il était le seul.
Rigueur
Des recommandations claires, des projets structurés, des livrables irréprochables.
Agilité
Une communication directe, des itérations rapides, une présence forte dans les moments clés.
Impact
Des solutions fonctionnelles qui tiennent leurs promesses : pas de gadgets, du résultat.
Le digital au service du métier
Declick est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale, fondé en 2023 par une équipe cumulant plus de 10 ans d'expertise CRM, ERP et expérience client. Nous accompagnons les entreprises dans la conception, l'intégration, le pilotage et l'adoption de leurs projets digitaux.
Présents en Côte d'Ivoire et en Europe, nous combinons une connaissance intime des marchés africains avec les meilleures pratiques internationales.
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Bureaux · Abidjan & Paris
